Support

Loop je ergens tegenaan? Mail naar support@wiegwijzer.nl en zet erbij welk toestel je gebruikt. We reageren zo snel als we kunnen, meestal binnen een paar dagen.

Heb je een medische vraag over je baby? Daar zijn wij niet de juiste partij voor. Neem contact op met het consultatiebureau of je huisarts.

Veelgestelde vragen

Hoe deel ik met mijn partner?

1. Ga naar Instellingen en kies Account.
2. Maak een account aan of log in.
3. Kies Huishouden aanmaken. Je krijgt een huishouden-code.
4. Je partner logt op het eigen toestel in en voert die code in.

Vanaf dan zien jullie dezelfde registraties. Alles wordt op je toestel versleuteld voordat het naar de server gaat; foto's blijven altijd lokaal.

Ik krijg geen meldingen op Android

Android zet meldingen van apps die "te vaak" wakker worden stil. Controleer drie dingen:

• Batterijoptimalisatie voor Wiegwijzer staat uit (Instellingen van je toestel, Apps, Wiegwijzer, Batterij).
• Alarmen en herinneringen zijn toegestaan voor Wiegwijzer (zelfde plek, Speciale toegang).
• Het meldingskanaal van het soort registratie staat aan. Elk soort heeft een eigen kanaal, zodat je bijvoorbeeld wel voeding maar geen luiers wilt horen.

Hoe krijg ik mijn gegevens eruit?

Ga naar Instellingen, dan Gegevens, dan Exporteren. Je krijgt een ZIP met CSV-bestanden per soort en een manifest. Diezelfde ZIP kun je op een ander toestel importeren; daar komt exact hetzelfde uit als erin ging.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja, direct in de app. Zie Account verwijderen.